Spotrebiteľ má zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dňa prevzatia tovaru.

Tovar ktorý sa rozhodne spotrebiteľ vrátiť zašle na svoje náklady na adresu firmy spolu s oznámením adresy a čísla účtu pre vrátenie peňazí kupujúcemu. Oznámenie môže kupujúci vykonať aj elektronickou poštou.